摘要：首席信息官(CIO)和首席技術官(CTO)的角色都植根于技術，但他們的職責和職能卻截然不同。雖然這兩種權限有時會變得模糊，但也許最明顯的區別在于它們對變革的內部或外部驅動因素的關注。

  首席信息官(CIO)和首席技術官(CTO)的角色都植根于技術，但他們的職責和職能卻截然不同。雖然這兩種權限有時會變得模糊，但也許最明顯的區別在于它們對變革的內部或外部驅動因素的關注。
　　
　　大多數首席信息官的任務是處理影響員工日常工作的技術，確保業務功能順利運行。另一方面，首席技術官專注于將使客戶受益并推動業務長期增長的技術。
　　
　　隨著首席技術官在企業數字化轉型中扮演越來越重要的角色，可以說，除非公司賦予員工正確的技術和it系統來完成他們的工作，否則公司無法真正創新并推動業務增長。因此，首席信息官和首席技術官一起工作是至關重要的。
　　
　　不幸的是，這并沒有發生。IBM最近對2,500名首席技術官和2,500名首席信息官進行的一項調查顯示，只有45%的首席技術官表示他們經常與首席信息官互動，41%的首席信息官表示他們經常與首席信息官互動。
　　
　　同一份報告發現，79%的首席技術官的任務是管理公司的數據戰略，而70%的首席技術官預計將監督數據治理和管理。然而，數據隱私是首席信息官和首席技術官共同承擔的眾多責任之一。其他包括網絡安全和軟件開發生命周期。
　　
　　職責的重疊常常會導致沖突、冗余和效率低下，因此兩個職能部門必須協同工作。
　　
　　建立信任和透明度
　　
　　這可能聽起來很明顯，但堅實的溝通是任何良好工作協作的基礎，首席信息官和首席技術官關系也不例外。
　　
　　分析公司Databricks的首席技術官RobinSutara表示:“在科技領域，創新的步伐如此之快，這是加強或重新評估合作關系的絕佳機會。”“人們很容易陷入日?；顒又?，因此確保專注于公開對話至關重要。”
　　
　　IT解決方案提供商Logicalis的首席技術官Toby Alcock表示，定期召開會議和聯合規劃會議是首席技術官和首席信息官更好地了解彼此的觀點、優勢和專業知識的好方法，同時也提供了分享知識的機會。
　　
　　頻繁的對話也有助于建立信任和透明的文化。信任使他們能夠依靠彼此的專業知識，自由地分享想法。”
　　
　　通過開放和透明，首席技術官和首席信息官可以“確保職能之間的分界線非常清晰，”行業ERP提供商Epicor的首席信息官里奇•穆爾強調說。他說:“只要角色和責任沒有歧義，這就可以是一種非常協作的關系。”
　　
　　Sutara補充道:“首席信息官和首席技術官之間的合作經常出現問題，因為每個角色都預先確定了一個行動方案，而沒有征求對方的意見。”
　　
　　同理心和謙遜的重要性
　　
　　雖然公開對話可以幫助首席技術官和首席信息官找到共同點，以滿足快速變化的業務和客戶需求，但不可避免地會出現一些分歧。RiminiStreet是一家為軟件即服務巨頭甲骨文和SAP提供第三方軟件支持的公司，其首席技術官埃里克•赫爾默認為，事實上，這些問題是“意料之中的、正常的、健康的”。
　　
　　重點不應該是試圖完全消除這些觀點或戰略思維上的差異，而是通過同理心來引導它們。
　　
　　然而，部分問題在于，首席技術官和首席信息官有時可能只關注自己的成果，從而造成脫節。雙方都需要放下自我，愿意接受改變。
　　
　　Sutara說:“為了克服這種脫節，個人應該利用自己的領導經驗，對兩個角色試圖實現的結果產生共鳴，同時最終牢記組織成功的最終結果。”
　　
　　首席技術官和首席信息官也需要謙虛。沒有一個人，無論他們的角色是什么，都不知道所有的答案，所以必須愿意相互學習，學會接受反饋，甚至學會理解他們的團隊和客戶是如何接受他們的反饋的。
　　
　　Sutara補充說，“我的建議是采用成長型思維模式。在處理問題時，不要以為你已經了解了所有方面。”
　　
　　強有力的合作可以提高收入
　　
　　通過消除摩擦點并建立共同點，公司可以改進對IT決策和技術投資的治理。這將確保已實施的系統盡可能地為員工和客戶提供最好的服務。
　　
　　“通過避免陷阱，并遵循創造高效環境的指導，首席技術官和首席信息官可以形成一個強大的力量，使公司實現加速增長和提高盈利能力。”
　　
　　更重要的是，如果團隊看到他們的首席技術官和首席信息官相互尊重，愿意相互學習，并與共同的愿景、文化和目標保持一致，那么他們自己就更有可能接受相同的愿景、文化和目標。這可能會提振收入和收入。
　　
　　IBM的研究發現，首席技術官與首席信息官的緊密聯系可以提高營業利潤率。當協作提高了數據治理、管理和彈性的有效性時，營業利潤率平均提高了36%。
　　
　　對于那些在云計算、人工智能、自動化和安全方面更加成熟的公司來說，協作使其營業利潤率平均提高了26%。
　　
　　當與高技術成熟度相結合時，強有力的首席信息官和首席技術官合作推動了6%的收入增長，而那些具有高技術有效性的收入增長了2%。
　　
　　編輯：Harris